Gentile cliente comunicaci il livello di soddisfazione del servizio di ristorazione a bordo delle frecce.
Come compilare il questionario:
Gentile cliente le chiediamo di indicare la misura di importanza degli aspetti del servizio sotto indicati, ossia il grado di interesse da Lei attribuito ad ogni argomento. Analogamente Le chiediamo di indicare il grado di soddisfazione e quindi di Qualità percepita che gli aspetti di servizio presi in considerazione sono stati in grado di generare.
Eventuali suggerimenti (Sezione VI) potranno esserci molto utili: non esiti a segnalarceli!
La scala utilizzata è 1 – 9 (dove 1 misura il grado minimo di gradimento e 9 misura il grado massimo).
Scegliere 0 se il servizio non è utilizzato o la voce del questionario non è pertinente rispetto al servizio fruito.